BRB-Kundencenter im neuen Landesdesign fürs Bahnland Bayern – umfassendes Angebot für alle Fahrgäste - Aktuelle Meldungen

Zum ersten Mal kommt hier das neue Landesdesign fürs Bahnland Bayern zur Anwendung.© BRB (honorarfrei)

Die Bayerische Regiobahn (BRB) präsentierte in Rosenheim ihr neues Kundencenter im Bahnhofsgebäude – modern und großzügig erweitert. Sie setzt damit ein klares Zeichen für den Standort und den persönlichen Service. Die Einrichtung ist zudem Pionier im Freistaat: Zum ersten Mal kommt hier das neue Landesdesign fürs Bahnland Bayern zur Anwendung.

„Das erste Kundencenter im neuen bayernweiten Landesdesign sendet ein klares Signal aus“, sagt der bayerische Verkehrsminister Christian Bernreiter. „Überall dort, wo Fahrgäste mit dem Bahnland Bayern in Berührung kommen, erleichtern wir ihnen mit einem einheitlichen und modernen Erscheinungsbild die Orientierung und bauen Zugangshemmnisse ab.“

Bärbel Fuchs, Geschäftsführerin der Bayerischen Eisenbahngesellschaft, ergänzt: „Neben Kundencentern wie hier in Rosenheim werden auch immer mehr Fahrausweisautomaten, Videoreisezentren und ab Ende 2028 auch die ersten Züge unser Landesdesign mit den markanten Rauten tragen.“

Andreas März, Oberbürgermeister der Stadt Rosenheim, stellte die besondere Bedeutung des Bahnknotens Rosenheim heraus und freut sich, dass die Belange der Fahrgäste mit dem BRB-Kundencenter weiterhin berücksichtigt werden: „Der Service mit echten Menschen als Ansprechpartner vor Ort ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich.“

Arnulf Schuchmann, Vorsitzender der Geschäftsführung der BRB, betonte bei der Eröffnung: „Nach der umfassenden Modernisierung ist das Kundencenter jetzt die alleinige Anlaufstelle für alle Fragen rund um Nah- und Fernverkehr in Rosenheim und unser größtes südlich von München.“

Die neuen Räumlichkeiten bieten an drei Verkaufsschaltern ein breites Serviceportfolio: von Beratung und Ticketverkauf für MVV, DTV und AVV über nationale und internationale Fernverkehrstickets (darunter auch ÖBB) bis hin zum Deutschland-Ticket. Auch Gruppenreisen, Fahrten für Schwerbehinderte sowie komplexe Anliegen wie Sitzplatzreservierungen im Fernverkehr gehören zum Angebot.

Darüber hinaus stehen die Mitarbeitenden für den Verkauf von MünchenTickets, die Bearbeitung von erhöhten Beförderungsentgelten (EBE) und die Abholung von Fundsachen bereit. Das Team bringt langjährige Erfahrung und hohe Serviceorientierung mit – ein Pluspunkt für alle Reisenden in der Region.

Mit dem neuen Kundencenter bietet die BRB in Rosenheim persönlichen Kontakt, kompakte Informationen und schnellen Service – alles unter einem Dach.

Die Öffnungszeiten inklusive Fundbüro: Montag – Freitag: 7 – 18 Uhr Samstag, Sonntag, Feiertag: 8 – 16 Uhr Fundsachenausgabe werktags: 9 – 15 Uhr

Mit Sekt wurde mit den Anwesenden vor dem neuen Kundencenter angestoßen. — Personen v.l.n.r.: BRB-Geschäftsführer Arnulf Schuchmann, Martina Binsteiner-Witzl (Stellv. Leiterin Tarif / Teamleiterin Kundencenter), Eva Kellner (Referentin Vertriebsmanagement BEG), Rosenheims Oberbürgermeister Andreas März und Stefan Schell (Leiter des Schienenpersonenverkehrs im Bayerischen Staatsministerium für Wohnen, Bau und Verkehr als Vertreter von Staatsminister Christian Bernreiter und BEG-Geschäftsführerin Bärbel Fuchs, von links).© BRB (honorarfrei)